Техническая поддержка
Наши сотрудники – это не только специалисты, которые достаточно оперативно решают все вопросы. Мы регулярно отправляем их на курсы повышения квалификации, а также на сертификацию, которая проводится как у компании-поставщика программного обеспечения (iiko), так и у производителей оборудования для автоматизации.
Комплексный подход к сервисному обслуживанию заведения
Надёжный партнёр и помощник для вашего бизнеса
Служба технической поддержки активно решает ваши вопросы в любое время. День или ночь – не важно. Если у вас есть проблема – мы её решим.
Модернизация управленческих процессов
При появлении новинок, которые могут быть интересными для вашего бизнеса, наши консультанты обязательно расскажут и предложат их опробовать.
Своевременное обновление программного обеспечения
Регулярное тестирование новых опций и добавление их в комплекс программного обеспечения с последующим обновлением у заказчика.
Бесперебойная работа всей системы
Постоянный контроль работы вашей системы автоматизации на наличие ошибок, оперативное их устранение.Наши преимущества
В компании «Дракарис» к каждому клиенту индивидуальный подход. Для нас крайне важно, чтобы вам было комфортно общаться, а все проблемы решались действительно оперативно. Вся информация о вашем проекте хранится в общей базе данных нашей организации, доступ к которой есть только у специалистов технической поддержки. Таким образом, обратившись с любым вопросов, у сотрудника перед глазами будет полная история вашего проекта, ваших запросов – и он сможет оперативно вам помочь.
Качество обслуживания
Чтобы войти в штат технической поддержки, сотрудникам необходимо пройти обязательную аттестацию и сертификацию.
Консультация для каждого
Обратиться в службу технической поддержки может абсолютно каждый ваш сотрудник, не важно, какую должность он занимает – ему будет предоставлена полная консультация.
Команда
У нас работают квалифицированные специалисты.
Опыт
Более 10 лет успешного внедрения проектов HoReCa выработали определённые стандарты обслуживания и взаимодействия, которые не нарушаются, а только совершенствуются.
Подарки
Мы ценим каждого клиента. Поэтому за продолжительное сотрудничество мы вознаграждаем вас бонусами и скидками.
Оперативность
Работаем без перерывов 24 часа в сутки. Большая часть вопросов решается без личного выезда, через удалённое подключение к рабочему месту.